Étiquette professionnelle et communication
19 février 2019 de 08 h 30 à 16 h 30

Lieu : Saint-Joseph-de-Beauce
Coût : 10 $ + taxes (Tarif Services Québec pour les participants admissibles)

 

Objectifs

À la fin de la formation, le participant sera en mesure de :

  • Comprendre l’importance des règles de bienséance
  • Présenter une image professionnelle
  • Améliorer la qualité de ses interventions sociales et professionnelles
  • S’initier au bavardage (Small-talk)
  • Comprendre l’importance du langage non-verbal dans la communication
  • Améliorer la qualité de ses discussions téléphoniques
  • Démontrer de l’étiquette à table et lors des cocktails
  • Acheminer des courriels professionnels

 

Contenu

  • Les effets positifs d’une apparence soignée
  • Les présentations d’affaires (la poignée de main, etc.)
  • L’approche client
  • Le réseautage… son importance
  • La façon de remettre sa carte professionnelle
  • L’approche téléphonique
  • L’étiquette à table et lors des cocktails
  • Les courriels
  • Les boîtes vocales

 

Clientèle visée

Cette formation s’adresse à toute personne désireuse de perfectionner sa façon de se présenter, de bonifier ses échanges sociaux et professionnels et d’acquérir une plus grande confiance afin d’être à l’aise lors des repas, cocktails ou tout autre événement social.


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Formation offerte par le Cégep Beauce-Appalaches